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        电话查询流程
        人工服务:工作日(周一至周五)8:30-20:30;休息日 (周六、周日)9:00-18:00;国家法定节假日人工服务暂停。
        语音自助服务:7×24小时
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        友情提示 - 申请办理变更手续的注意事项
        1)保单信息(保单组成,利益保障情况,保单状态、保险费缴付信息等)
        2)客户资料
        3)各项业务规定和办理进展(核保、理赔、保单变更、续期缴费等)
        4)万能险利率、投连险单位价格、现金红利分配情况、保单贷款利率等
        5)保险营销人员信息
        6)公司、产品、服务资讯
        7)受理客户的服务需求:理赔在线报案,客户联系信息在线变更,申请交易密码,登录密码重置,体检预约,
           卡单在线激活等
        8)客户可通过自助服务,完成投连保单账户转换操作。
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